سياسة الاستبدال والإسترجاع
نظراً لأن ما نقوم ببيعه على GF Minis لا يمكن إسترجاعه إلى الطرف الأول فعليه لا يوجد إسترجاع أو إستبدال أو إلغاء إلا في حالة وجود تلف من المصنع لايمكن إصلاحه أو تلف من شركة الشحن.
يرجى فحص طلبك عند الاستلام والتواصل معنا خلال ٢٤ ساعة من استلامك للطلب في حال وجود أي مشكلة مثل تلف أو خطأ في المنتج أو استلام طلب غير صحيح، حتى نتمكن من تقييم الحالة واتخاذ الإجراء المناسب.
في حال تبين ان الشحنة تستدعي الإسترجاع حسب الشروط المذكورة ؛ فبعد وصول الشحنة المستردة وفحصها، يتم استرجاع قيمة الطلب مع خصم قيمة بوليصة الاسترجاع، على أن تكون الشحنة مطابقة للحالة التي تم إرسالها بها.
في بعض الحالات يتطلب إعادة القطعة لنا لفحصها والتأكد من المشكلة نحن نتكفل برسوم الشحن لهذه الخطوة ، وفي حال تبيّن أن القطعة سليمة أو تم حل الإشكالية ، يتحمل العميل رسوم إعادة شحن القطعة إليه.
في حال كان التلف أو الخطأ ناتجًا من شركة الشحن، فإن شركة الشحن هي الجهة المسؤولة عن التعويض، وسيتم تزويد العميل بكافة الإثباتات اللازمة ليتقدم بمطالبة مباشرة لشركة الشحن.
في حال حصل خطأ في الطلب من طرفنا، فسيتم التعامل مع الحالة بطريقتنا الخاصة لضمان تصحيح الخطأ، ويتم إرجاع الطلب للعميل بعد المعالجة مع تغطية تكاليف الشحن ولا يحق للعميل إلغاء الطلب.
نعتذر عن عدم إمكانية تصحيح المشكلة في حال تأخر الإبلاغ عنها بعد المدة المحددة (٢٤ ساعة من إستلام الطلب).
إتمامك للطلب يعني الموافقة على ماورد في هذه السياسة.